Cómo manejamos las sesiones remotas y por qué es completamente seguro
A veces, para completar una tarea o solucionar un problema, necesitamos conectarnos a su automóvil a través de un programa de asistencia remota: TeamViewer. Aquí encontrarás información sobre cómo descargarlo, qué datos enviarnos y por qué no te arriesgas a usarlo.
Cómo descargar e instalar TeamViewer
-
Ir a https://www.teamviewer.com/en/ y descarga TeamViewer.
-
Ejecutar el archivo descargado TeamViewer_Configuración archivo.
-
Verás CONFIGURACIÓN ventana:
Elija las formas de proceder y haga clic en Aceptar – finalizar.
Qué información enviarnos
Cuando se complete la instalación, verá la ventana de TeamViewer con su ID y contraseña. Envíenoslos para que podamos conectarnos a su máquina:
Nota. No cierre el programa hasta que hayamos iniciado sesión y durante la sesión.
Cómo manejamos los problemas en su computadora
Cómo saber que estamos conectados
Ha instalado TeamViewer y ha confirmado la fecha y la hora de su sesión remota con nosotros. Una vez que obtengamos el ID de sesión y la contraseña, iniciamos sesión en la computadora. Verá la ventana de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla:
Siempre le preguntamos si está de acuerdo con que tomemos el control de su computadora. Tan pronto como lo confirme, no mueva el mouse. Verás todo lo que hacemos en la pantalla. Puede recuperar el control en cualquier momento simplemente moviendo el mouse.
Consejo. Por supuesto, siéntase libre de usar su mouse para activar la ventana de chat y comunicarse con nosotros durante la sesión.
Cómo asegurarse de que la sesión ha terminado
Cuando finalice la sesión y ya no tengamos acceso a su computadora, la ventana de chat desaparecerá y verá la confirmación en la parte inferior de la ventana de TeamViewer:
TeamViewer y su seguridad
Solo podemos conectarnos a su máquina si TeamViewer está abierto en su computadora. Puede tomar el control de su computadora y evitar que hagamos nada con solo mover el mouse. Todas las versiones de TeamViewer utilizan cifrado completo.
Cómo crear una nueva contraseña
Solo podemos establecer una conexión si conocemos la contraseña de la sesión. Tan pronto como cambie, no podremos acceder a su máquina hasta que nos proporcione la contraseña recién generada.
Para cambiar su contraseña, pase el cursor sobre Contraseña campo. Verá una flecha circular. Haga clic en la flecha y elija Crear una nueva contraseña aleatoria en la lista desplegable:
Puede encontrar más información sobre su seguridad y la protección de sus datos en el sitio web Seguridad de TeamViewer página.
